EC物流(通販物流)とは？特徴や注意点｜大阪のトミーズコーポレーション

EC物流(通販物流)とは？

ECとはElectronic Commerceの略称で、日本語では「電子商取引」と訳されます。インターネットの普及と共に、私たちは時間や場所に縛られることなく、幅広い商品やサービスを購入できる便利な時代を享受しています。しかし、この快適なシステムの裏側では、商品を消費者に届けるために「EC物流」と呼ばれる複雑で高度なプロセスが欠かせません。

EC物流（通販物流）とは、オンラインで注文された商品を消費者のもとに届けるまでの一連のプロセス全体を指します。このプロセスには、商品の保管、流通加工、梱包、配送などが含まれ、これらすべてがオンラインショップの運営において極めて重要な要素となります。実店舗とは異なり、消費者と直接接触する機会がないため、物流の品質が顧客満足度に大きな影響を与える点が特徴です。

例えば、配送が迅速かつ正確に行われ、商品が丁寧に梱包されている場合、顧客は商品だけでなく、そのサービス全体に満足感を抱きます。反対に、配送が遅れたり、梱包が雑であったりする場合、それが原因で商品自体の評価にも影響を与えることがあります。このように、単に商品の配送手段であるだけでなく、ブランドイメージや信頼感を左右する重要な接点ともいえます。

EC物流(通販物流)の特別な役割

特に、EC物流(通販物流)の役割は商品配送にとどまらず、「商流」としての側面も担っています。たとえば、オンラインショップではクレジット決済や電子マネー決済、代金引換決済など多様な支払い方法が利用されていますが、これらの決済プロセスをスムーズに行うためには、物流プロセスが密接に関わります。
具体的には、以下のような流れがあります。

注文の受理と確認

商品の梱包と発送

配送と追跡

さらに、返品や交換といったアフターサービスの役割も重要です。商品が消費者の期待に沿わない場合、迅速かつ適切な返品プロセスが求められるため、物流品質がサービスの評価に直結する場面が多いのです。

フルフィルメントとEC物流(通販物流)

EC物流(通販物流)の中核を担う仕組みとして、「フルフィルメント」という概念があります。フルフィルメントとは、EC事業者に代わり、注文処理から商品保管、梱包、配送、さらには返品対応までを包括的にサポートするサービスを指します。この仕組みを導入することで、EC事業者は自社のリソースを販売促進や商品開発といったコア業務に集中することが可能になります。

例えば、Amazonのフルフィルメントサービス（FBA）は、EC物流の代表的なモデルとして知られています。商品を専用の物流センターに預けることで、Amazonが全ての物流業務を代行します。この結果、スピーディな配送や高品質な梱包が実現し、消費者にとってより信頼できるサービスを提供できるのです。、こうしたフルフィルメントの導入は企業競争力を大幅に向上させる一因となっています。

3PLとEC物流(通販物流)の関係

さらに、効率化を図る上で重要な存在が「3PL（サード・パーティ・ロジスティクス）」です。3PLは、企業が物流業務を外部の専門業者に委託する形態を指します。従来の単純な配送代行サービスを超え、物流設計、在庫管理、配送網構築など、幅広いサポートを提供します。

3PLを活用することで、企業は初期コストを抑えながら、迅速かつ柔軟に物流を拡張することが可能です。また、物流のプロフェッショナルが運営するため、高品質なサービスが維持される点も大きなメリットです。

EC物流（通販物流）は、単なる商品の配送手段にとどまらず、企業が顧客との信頼を築く重要な役割を果たします。その中で、フルフィルメントや3PLといった効率化の仕組みを取り入れることで、持続可能な成長が可能となります。インターネット通販市場がますます拡大する中で、今後、重要性はさらに高まることでしょう。

EC物流(通販物流)の流れとプロセス

EC物流（通販物流）は、商品の注文から消費者の手元に届くまでの複雑な工程で成り立っています。このプロセスを理解することで、物流がどのように効率的かつ正確に運営されているのかを知ることができます。以下に、一般的な流れを順を追って説明します。

EC物流(通販物流)の基本的な流れ

入荷
検品
保管
ピッキング
梱包
出荷

注文受理

消費者がオンラインショップで商品を注文すると、その情報がシステムに登録されます。この段階では、注文内容や在庫状況の確認が行われ、適切な商品が正確にピックアップされる準備が整えられます。

フルフィルメントとの関係

フルフィルメントサービスを導入している場合、この注文受理プロセスは自動化されており、各注文データが物流センターのシステムとリアルタイムで連携します。この自動化により、処理スピードが向上し、ヒューマンエラーのリスクも低減されます。

1. 入荷と検品

商品が物流センターに到着すると、まずは「入荷」と呼ばれる段階で受け入れられ、検品作業が行われます。検品では、商品の品質、数量、ラベル表示などが正しいかをチェックします。

ポイント!

　・検品が不十分だと、出荷時に不良品や誤品が混入するリスクが高まります。
　・最近では、バーコードやQRコードを活用したシステムが導入され、作業の効率化が進んでいます。

2. 商品保管

検品を終えた商品は、物流センター内で保管されます。この段階では、商品の特性や回転率に応じて最適な保管方法が選択されます。

保管の種類

ラック保管（棚保管）：小型商品や少量多品種の商品に適した保管方法。
ケース保管：中型商品や出荷頻度の高い商品に利用される。
パレット保管：大型商品や重量物を効率的に管理するための保管方法で、フォークリフトなどを利用して取り扱うことが出来る。
巣箱保管：主に衣類品の保管で使用しており、商品を日焼けや埃から守ることが出来る。
ハンガー保管：衣類などのシワや変形を防ぐために、ハンガーを利用した保管方式。

3. ピッキング

「ピッキング」は、注文内容に応じて商品の場所を特定し、棚から取り出す作業を指します。この工程は、物流全体の中で最も手間とコストがかかる部分の一つです。

ピッキング方法

シングルオーダーピッキング(摘み取り方式)：1件の注文ごとに商品をピッキングする方法。少量多品種の注文に適しています。
トータルオーダーピッキング(種まき方式)：複数の注文をまとめてピッキングする方法。効率性が求められる場合に活用されます。

技術の活用

自動化されたピッキングロボットやピッキングアシストデバイス（例：スマートグラス）を導入することで、作業効率と正確性が向上しています。

4. 梱包

ピッキングされた商品は梱包作業へと移ります。この段階では、商品の安全性や見た目に配慮した包装が行われます。

梱包の重要性

・緩衝材の使用により輸送中の破損を防止。
・プレゼント需要に対応するギフト包装やカスタマイズ包装。

エコロジーへの配慮

現代では、環境問題への配慮が求められ、再利用可能な梱包材や過剰包装の削減が進められています。

5. 出荷と配送

梱包を終えた商品は、配送業者に引き渡され、消費者のもとへ運ばれます。この工程では、配達の正確性とスピードが求められます。

配送の多様化

・指定時間配送や即日配送サービス。
・ラストワンマイル配送（配送車両から消費者の玄関までの区間）では、リヤカー付き電動アシスト自転車や配送ドローンが活用されるケースも増えています。
・フルフィルメントサービスを利用する場合、顧客は配送状況をリアルタイムで追跡できるため、安心感が高まります。

6. 返品・交換

消費者が返品や交換を希望する場合、物流プロセスは逆の流れで動きます。返品商品は再検品され、再販可能な状態に戻されます。この工程では、迅速かつ正確な対応がブランドイメージに影響します。

プロセス全体の効率化の重要性

この一連の流れを効率化することは、顧客満足度を向上させ、競争力を高める鍵となります。特にフルフィルメントサービスや3PLを活用することで、業務負担を軽減し、高品質な物流を実現することが可能です。

また、これらのプロセスには最新技術の導入が不可欠です。倉庫の自動化、AIを活用した需要予測、さらにはエコロジーへの配慮が、持続可能性を考慮した物流の最適化に貢献します。

このように、EC物流（通販物流）は単なる配送手段にとどまらず、効率性、顧客満足、環境配慮など、多くの要素を統合した重要なシステムです。

EC物流(通販物流)の特徴

BtoC（Business to Consumer）を中心とする物流

EC物流(通販物流)は、主にBtoC（Business to Consumer）向けが中心となります。この形態では、企業が直接一般消費者に商品を販売し、配送する電子商取引が基盤です。消費者のニーズに合わせた柔軟な物流サービスが求められ、単なる配送ではなく、「顧客満足を向上させるための戦略的な物流」として機能します。

DtoC（Direct to Consumer）の台頭

近年、DtoC（Direct to Consumer）モデルがEC市場で注目を集めています。このモデルでは、メーカーが仲介業者を通さずに直接消費者に商品を販売し、配送するため、以下のようなメリットがあります。

１．顧客との直接的なつながり

DtoCでは、顧客データをメーカーが直接収集できるため、個々のニーズに応じたマーケティング戦略や商品開発が可能です。

２．迅速な改善サイクル

顧客のフィードバックを即時に反映できるため、製品やサービスの改善スピードが速くなります。

３．ブランド体験の提供

メーカーが物流からマーケティングまで一元管理することで、ブランド価値を顧客に直接伝えることが可能です。

事例

DtoCを活用して成功している事例として、とあるスポーツウェアメーカーではDtoCモデルに注力することで、直接販売チャネルの収益を増加させ、顧客体験の向上を実現しています。

BtoBとの比較：配送先の多様性と少量多品種の特徴

EC物流(通販物流)におけるBtoCやDtoCは、BtoB（企業間取引）と比較して以下のような特徴を持ちます。

配送先の多様性

一般消費者への配送では、地域ごとに多様なニーズが存在し、柔軟な対応が求められます。

一件あたりの出荷点数が少ない

一度に大量の商品を送るBtoBとは異なり、BtoCやDtoCでは少量多品種の配送が主流となります。これにより、物流センターでのオペレーションが複雑化します。

短納期対応の必要性

消費者は迅速な配送を求める傾向が強く、当日配送や翌日配送など、スピードが競争力の鍵となります。

物流センターでの柔軟性の必要性

BtoCやDtoCのECショップでは、実店舗とは異なり、在庫を持たずに幅広い商品を取り揃えることが可能です。しかし、この利点は裏を返せば、物流センターでの管理が少量多品種化することを意味します。

１．効率的な在庫管理システムの必要性

在庫数が多岐にわたる場合、商品がどこに保管されているかを即座に把握できるシステムが不可欠です。バーコードやQRコードによるロケーション管理が一般的ですが、AIを活用した在庫最適化技術も進化しています。

２．シーズン需要への対応

母の日やクリスマスといったギフト需要の多い時期には、注文数が通常の2倍、3倍に膨れ上がるケースもあります。これに対応するため、柔軟な人員配置や作業工程の見直しが重要です。

顧客に合わせたサービス提供

EC物流(通販物流)の特徴として、顧客一人ひとりに合わせた個別対応が可能である点が挙げられます。特にギフト需要が高いECサイトでは、以下のようなサービスが重視されています。

１．ギフトラッピング

プレゼント需要を満たすため、ラッピングだけでなく、メッセージカードや熨斗（のし）の対応が必要です。

２．顧客に応じた同梱物

化粧品や健康食品などでは、顧客の購入回数や会員ランクに応じてチラシやクーポンをカスタマイズして同梱する例が増えています。これにより、リピーターの育成やアップセルを促進します。

３．エコロジーへの配慮

過剰包装を避け、環境に配慮した梱包材を使用することで、顧客にポジティブな印象を与えることができます。

事例

ある大手化粧品ECサイトでは、リピーターには購入商品に合わせたサンプルを同梱する取り組みを行い、顧客満足度の向上に成功しています。

ラストワンマイル配送と柔軟性の重要性

消費者の玄関先まで商品を届けるラストワンマイル配送は、EC物流(通販物流)の中で最もコストがかかる部分です。しかし、顧客満足度を高めるためにはこの部分の柔軟性が欠かせません。

柔軟な配送オプション

時間指定や再配達、置き配といった多様なオプションを提供することが重要です。

ラストワンマイルの新しい技術

配送ドローンや電動自転車の活用により、効率化が進んでいます。

EC物流（通販物流）は、BtoCやDtoCといった電子商取引の形態に特化した特徴を持っています。少量多品種の商品管理やギフト需要への対応など、柔軟性が求められる一方で、これを効率化するためのシステムや技術が欠かせません。さらに、ラストワンマイル配送やエコ対応といった新たな課題に適応することで、企業は消費者との信頼関係を強化し、競争力を高めることができます。

物流品質が顧客満足に与える影響

EC物流（通販物流）は単に商品の配送を担うだけでなく、消費者がオンラインショップに対して抱く満足感や信頼感に直結する重要な役割を果たします。特に、物流品質は商品の品質と同等、またはそれ以上に消費者体験を左右する要因となります。

物流品質の重要性

現代の消費者は、購入した商品の配送スピード、梱包状態、正確性などに対して非常に敏感です。このため、物流品質が高いほど、消費者の満足度が向上し、リピーター獲得や口コミ拡散につながります。一方、物流に問題が発生すると、商品の評価やショップ全体の信頼性にも悪影響を及ぼします。

具体的な物流品質の要素

配送スピード
即日配送や翌日配送など、迅速な配送対応が求められます。消費者は購入後の「待ち時間」が短いほど、満足感を得やすいと言われています。

正確性
注文した商品が正確に、指定された時間と場所に届くことは、物流品質の基本的な要件です。誤配送や遅延は、顧客の不満を大きく増幅させる要因となります。

梱包状態
商品が丁寧に梱包されているか、破損を防ぐ適切な緩衝材が使用されているかが重要です。また、ギフト注文では、見た目の美しさやラッピングの質が評価されます。

追跡可能性
配送の進捗をリアルタイムで確認できる仕組みは、消費者に安心感を与えます。追跡システムがあることで、不安や問い合わせを減らす効果も期待できます。

物流品質が顧客満足に与える影響の具体例

ポジティブな影響

高い物流品質は、ECサイトにおける顧客満足度を飛躍的に向上させます。例えば、注文からわずか数時間で商品が到着し、さらに梱包が丁寧であれば、消費者はそのショップに対して信頼感を抱き、再購入を検討する可能性が高まります。

事例

とある大手通販サイトでは、フルフィルメントサービス（FBA）を活用し、迅速かつ高品質な物流を実現しています。この結果、リピーターの増加や高評価レビューの獲得に成功しています。

ネガティブな影響

逆に、配送の遅延や梱包の不備があると、消費者の不満が高まり、商品の評価やブランドイメージにも悪影響を及ぼします。

注意

ギフト商品が破損した状態で届いた場合、贈り主と受け取り手の両方に対する印象が悪化し、レビューや口コミで悪い評価が広がるリスクがあります。このようなトラブルは、顧客離れや売上低下につながる可能性があります。

物流品質を向上させるための対策

１．効率的な在庫管理と配送計画

ECに特化した在庫管理システム（WMS）を活用し、注文から出荷までの流れを効率化します。これにより、遅延や誤配送のリスクを最小限に抑えます。

２．高品質な梱包材と環境配慮

適切な梱包材を選定することで、商品の破損リスクを減少させます。また、再利用可能な資材やエコ梱包を採用することで、環境配慮にも貢献します。

３．配送追跡システムの導入

消費者がリアルタイムで配送状況を確認できるシステムを導入することで、安心感を提供します。特に、遅延が発生した場合の迅速な通知はトラブルを最小限に抑えます。

４.ラストワンマイル配送の強化

配送ドライバーの教育や、配送車両の多様化（電動自転車や配送ドローンの活用）により、配送効率と顧客満足度を同時に向上させます。

物流品質とリピート率の関係

物流品質の高さは、顧客のリピート率にも大きく影響します。消費者にとって「確実に届く」「安心して購入できる」という信頼感は、再度そのショップを利用する動機になります。

データで見る物流品質の影響

高い物流品質を提供するECサイトのリピート率は、平均で20～30%高いと言われています。
レビューや口コミで「梱包が丁寧だった」「配送が早かった」という意見が増えることで、新規顧客の獲得にもつながります。

物流品質の未来と重要性

今後のEC市場の競争が激化する中で、物流品質の向上は一層重要なテーマとなるでしょう。特に、次世代の技術（AIによる需要予測、自動倉庫、配送ドローンなど）の導入が、物流品質のさらなる改善を可能にします。

また、環境問題への配慮も求められる中で、サステナブルな物流が新たな競争力として注目されています。エコ配送や過剰包装の削減といった取り組みは、消費者の信頼を高める大きな要因となるでしょう。

物流品質は、顧客満足度を左右する極めて重要な要素です。配送スピード、梱包の丁寧さ、正確性、追跡可能性といった要素を高めることで、顧客との信頼関係を構築し、長期的なリピート購入や口コミによる新規顧客の獲得につながります。企業は、物流品質の向上を戦略的な優先事項として位置づける必要があります。

EC物流（通販物流）での課題と解決策

解決策

・配送ルートの最適化
AIを活用し、最短ルートでの配送を計画することで、燃料消費を削減します。

・カーボンニュートラル配送の導入
電動配送車や再生可能エネルギーを活用し、CO2排出を抑えます。

・消費者への情報提供
エコ配送や環境配慮の取り組みを明示することで、企業イメージを向上させます。

EC物流には、配送遅延や労働力不足、環境問題などさまざまな課題が存在します。しかし、これらの課題に対応することで、顧客満足度を向上させ、持続可能な物流体制を構築することが可能です。特に、フルフィルメントや3PLの活用、最新技術の導入は、効率化と高品質化を両立させる鍵となります。これからは、顧客満足と環境配慮を両立させた新しいモデルへと進化していくことでしょう。

EC物流(通販物流)に期待されること

EC物流（通販物流）は、インターネット通販市場の拡大とともに進化を続けています。消費者の購買行動の変化に対応するため、物流業界はその機能を広げ、品質を向上させることが求められています。

EC市場の急成長とその背景

インターネット通販は、ここ10年間で驚異的な伸びを見せています。2023年の日本における消費者向けEC市場規模は、前年比9.23%増の24.8兆円に達し、EC化率も0.25ポイント増加して9.38%に達しました。（経済産業省：「令和5年度年度我が国経済社会の情報化・サービス化に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」より）

※出典：経済産業省　令和5年度電子商取引に関する市場調査の結果

EC市場の成長は、スマートフォンをはじめとするモバイル端末の普及によって、消費者がいつでもどこでも商品を購入できる環境が整ったこと、新しい消費モデルであるDtoC（Direct to Consumer）やサブスクリプションモデルの拡大によって選択肢が多様化したこと、そして新型コロナウイルス感染症による外出制限やリモートワークの普及に伴うオンラインショッピング需要の急増といった要因によって支えられています。これらの変化がEC市場の成長をさらに加速させる中で、物流業界への期待もますます高まっています。

物流業界における変化とフルフィルメントの重要性

EC市場の急成長に伴い、物流業界でも取扱個数が大幅に増加しています。日本国内の宅配便取扱個数は年々増加しており、それに伴い物流の役割も拡大しています。かつては「商品を配送するだけ」が物流の主な役割でしたが、現在では次のような幅広い業務を包括するようになりました。

物流の拡張する役割

注文処理
商品の受注から在庫確認、出荷準備までをスムーズに行うシステムが必須。

カスタマーサポート
配送状況の確認や返品・交換対応など、顧客満足度を高めるための窓口対応も物流が担うケースが増えています。

マーケティング支援
商品撮影やウェブサイト制作、広告運用といった、販売促進に関わるサービスを提供する物流業者も出現。

フルフィルメントセンターの進化

これらの業務を一括でサポートするフルフィルメントセンターは、ECビジネスを効率的に運営するための重要なパートナーとして注目されています。

大きな役割

迅速な配送体制
複数の配送拠点を活用し、消費者に最短ルートで商品を届ける。

個別ニーズへの対応
ギフトラッピングやカスタマイズ梱包など、消費者の多様なニーズに応えるサービス。

物流業界が直面する課題と新しい技術の必要性

物流業界では、急増する需要に対応する一方で、労働力不足と環境問題という二大課題に直面しています。少子高齢化や労働人口の減少により、物流センターや配送業務における人員確保が困難になっており、この問題を解決するためには業務の自動化が必要不可欠です。具体的には、マテリアルハンドリング（マテハン）機器やピッキングロボットの導入による効率化や、AIを活用した需要予測により需要のピークを見極め、リソースを最適化する取り組みが進んでいます。一方で、ECの普及による梱包材や配送が引き起こす環境負荷の増大も課題となっており、再利用可能な資材や生分解性素材を活用したエコ梱包の採用や、電動配送車や再生可能エネルギーを活用したグリーン配送の導入といった環境に配慮した取り組みが進展しています。

EC物流（通販物流）に期待されること

現在の課題に対応しつつ、さらなる進化が期待されています。まず、顧客体験の向上が重要視されており、迅速で正確な配送だけでなく、丁寧な梱包やギフト注文への柔軟な対応など、物流サービスそのものが付加価値を提供することが求められています。また、AIやIoTを活用したるデジタルトランスフォーメーション（DX）の加速も注目されています。具体的には、リアルタイムでの配送追跡情報の提供による安心感の向上や、IoTセンサーを活用した在庫管理、ロボットによるピッキング自動化など、効率化と顧客満足度の向上を同時に実現する取り組みが進んでいます。さらに、サステナブルな物流の実現も欠かせないテーマであり、環境に配慮した持続可能な物流は、企業の競争力を高めるだけでなく、環境意識の高い消費者に選ばれる重要な要素となっています。

EC物流（通販物流）は、急成長するEC市場を支える中核的な存在です。その役割は進化を続けており、注文処理や配送だけでなく、顧客体験の向上や環境への配慮といった、新たな価値創造の場となっています。物流業界が直面する課題を解決し、技術革新を推進することで、EC市場のさらなる発展が期待されます。

EC物流(通販物流)はアウトソーシングがオススメです

EC市場が目覚ましい成長を遂げる中で、競争は日々激化しています。この環境下で、企業がビジネスの成功を掴むためには、物流という重要な裏方業務を効率的に管理することが不可欠です。しかし、物流業務に過剰なリソースを割くことで、販売促進や商品開発といった本来注力すべきコア業務への集中力が低下するリスクがあります。そのため、物流のアウトソーシングは、企業の競争力を強化するための戦略的な選択肢といえるのです。

物流業務の複雑さとその重要性

物流は、一見すると単純な業務に思われがちですが、実際には多くの手間と時間を要するプロセスです。以下に、物流業務が持つ複雑性を挙げてみます。

・物流業務の主な要素
商品の保管
温度管理が必要な食品や、破損リスクの高い精密機器など、商品特性に応じた保管方法を採用する必要があります。

梱包
商品に適した梱包資材の選定や、ギフト需要に応えるラッピングなど、顧客満足度を高める工夫が求められます。

配送
消費者が求める即日配送や翌日配送、指定時間配送といった多様なニーズに対応するには、高度な配送計画が必要です。

返品・交換対応
消費者の期待に応えるスムーズな返品・交換プロセスの整備は、顧客ロイヤルティの向上につながります。

このように、物流業務は商品の出荷から顧客への配送までの全工程をカバーしており、専門知識や経験がなければスムーズに遂行することが困難です。ここに物流の専門家である3PL（サード・パーティ・ロジスティクス）やフルフィルメントサービスの活用が有効となります。

アウトソーシングを活用するメリット

1. コア業務への集中

物流業務をアウトソーシングすることで、EC事業者は商品開発や販売促進などの戦略的な活動に注力できます。これにより、売上向上に直結する施策にリソースを最大限活用できます。

2. 専門性による効率化

物流業者は、最新の設備やシステムを駆使して業務を遂行します。これにより、配送ミスや遅延の削減、効率的な在庫管理、ピッキングや梱包作業の正確性向上の効果が期待できます。

3. コストの削減

自社で物流施設を構築し、スタッフを雇用する場合、高額な初期投資や維持費が必要となります。一方で、アウトソーシングを活用することで、固定費を変動費に転換できるため、コスト削減が可能です。

4. スケールメリットの活用

フルフィルメントセンターや3PL業者は、多くのクライアントと取引しているため、配送コストの抑制や効率的なリソース配分が可能です。また、繁忙期の急な需要増加にも柔軟に対応できます。

物流アウトソーシング導入のポイント

1. 適切なパートナー選び

物流業者選びはアウトソーシング成功の鍵です。以下の基準を考慮してください。

・自社のニーズに合致するサービス内容を提供しているか。
・実績や信頼性が高いか。
・コストとサービス品質のバランスが取れているか。

2. 契約内容の明確化

委託範囲やKPI（重要業績評価指標）の設定、トラブル時の対応策を明文化することで、運用上のトラブルを防ぎます。

3. システム連携の強化

在庫管理システムや受注管理システムと物流業者のシステムを連携させることで、リアルタイムの在庫確認や配送状況の追跡が可能になります。

物流アウトソーシングは、単なる業務の外部委託にとどまらず、企業の競争力を高める重要な戦略です。専門業者に物流業務を任せることで、効率化と品質向上が同時に実現し、顧客満足度の向上やビジネスの拡大につながります。特に、3PLやフルフィルメントサービスを活用することで、企業は急成長するEC市場の競争を勝ち抜くための強力な基盤を構築することができます。

トミーズコーポレーションではアパレル物流29年の実績をもとに、EC物流(通販物流)のアウトソーシングとして「通販物流サービス」を提供しております。サービス内容についてはこちらから。

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