商品の管理が十分に行われていない場合、商品が埃にまみれてしまったり、日差しや蛍光灯の光による影響で商品が焼けてしまうリスクがあります。さらに、湿気の影響で商品にカビが生えることも考えられます。顧客満足度の低下を引き起こす可能性があります。
これらの状態の商品は、お客様に発送することができないB品となり、販売機会を失うだけでなく、顧客満足度の低下を引き起こす可能性があります。そのため、センター運営において、商品の管理は極めて重要なポイントとなります。

自社で物流を行っており物流のプロでは無いので我流で保管しており、「今の保管方法が本当に適切なのか？」や「アウトソーシングしている物流会社の保管方法は最適なのか？」といった、商品の保管方法に関する疑問や不安を持たれるお客様が多く、私たちに相談してくるケースが多いです。例えば、現状依頼している物流会社のセンターを見に行くと「保管効率が悪いのか？」、「空いているところがあるので詰めてほしい」と依頼すると「入荷商品の対応に必要なスペースで空きが必要」と言われるが本当のところは分からないなどの質問が良くあります。

商品の保管において、ロケーション管理は極めて重要です。これ出来ていないと、商品の位置が特定できなくなるリスクがあります。特定のスタッフしか商品の場所を把握していない、あるいは作業者が経験や感覚だけで商品の位置を覚えていると、慣れていない作業者がピッキング作業に時間を取られるといった問題が発生する可能性が高まります。